Segunda caixa de som Black Box 380 com defeito na bateria e carregamento

Efetuei a compra do aparelho Black Box 380 na casa e vídeo no dia 10/08/2026. Assim que cheguei com aparelho. Liguei o mesmo. Assim que acabou a bateria com 30 minutos de uso ao colocar para carregar o mesmo apresentou problema na entrada do carregador. Voltei a loja no dia 11/08/2026 e efetuei a troca por outro aparelho mesmo modelo e marca. Fiz a mesma coisa aí chegar em casa. Usei em 30 minutos acabou a bateria novamente. Coloquei para carregar. E a Luz que apresenta se está carregando ou não ficou mais de 6 horas somente vermelha.

Quando ficou verde de 100% carregada tirei do carregador e liguei a caixa de som. Porém a mesma aguentou somente 2 horas de bateria. Sendo que no manual informa que a caixa fica entre 6 a 12 horas carregada ligada.

Solicito ajuda pois a caixa não foi barata e já é a segunda vez que solicito a troca da mesma.