Em réplica

Divergência de preço na prateleira e constrangimento no caixa

Sumirê Perfumaria

cidade: Guaratinguetá

O que aconteceu

Hoje fui até a loja Sumirê de Guaratinguetá,aí comecei a fazer minha compra ,quando pedi pra moça um mousse de cabelo da marca amend ,ela me levou até a prateleira e pegou ,e o preço estava na etiqueta embaixo do produto,ainda perguntei ela falou está valor $42.90 ,aí peguei quando fui passar no caixa ,a moça falou que o mousse era $84.00 ainda não moça lá na prateleira,está outro preço ,pois ela foi até a prateleira comigo ,viu o preço,que eu estava certa ,mas ignorou ,só falou então vou por aqui se vc não vai levar e pronto.

Só que perante o direito do consumidor eu teria que levar pelo menor valor ,só que como estava a loja cheia ,fiquei constrangida,e achei melhor ir embora .

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Interações da reclamação

  1. Sumirê Perfumaria respondeu

    16/09/2026 às 10:46

    Lamentamos pela experiência que você teve em nossa.

    A situação relatada não está de acordo com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Seu relato será direcionado à gestão responsável pela loja para que possamos apurar o ocorrido e tomar as medidas necessárias.

    Nossa equipe entrará em contato com você!

  2. Consumidor respondeu

    19/09/2026 às 19:28

    Aguardando um retorno!