Minha conta da maquininha está travada e não consigo sacar minhas vendas

Faço venda através da maquininha porem jantem tempo que pediram pra realizar verificação de documento e realizei porem ate o momento nada, a conta esta travada nao consigo sacar as vendas que realizei, ( mas as vendas pode ne que surpresa) o suporte nao resolve sempre falam que vão passar pra nao sei quem, porem se tem problema na conta com verificação porque as vendas podem continuar e o saque nao, não faz sentido isso, essa verificação ja faz dias que nao se resolve tambem, mudei de maquininha pra receber e fazer minhas vendas, la pelo menos recebo nao estou tendo problema nao que isso va fazer diferenca pra eles sou apenas um cliente, mas pelo menos da outra empresa estou recebendo as vendas! ( continuem aí com. Esse atendimento do suporte horrivel ninguém resolve nada.