O que aconteceu
Realizei uma venda no valor de R$ 790,00 no dia 13/11/2026, às 15:03, paga via cartão de crédito. Meu plano contratado é de recebimento na hora, porém o valor líquido de R$ 753,66 (já descontada a taxa de R$ 36,34) consta como "pagamento agendado", sem qualquer justificativa prévia ou aviso por parte da empresa.
Tentei resolver o problema através do suporte no chat do aplicativo, mas o atendimento automatizado e humano é extremamente deficiente e não resolve a situação, deixando o lojista sem suporte ou clareza sobre o paradeiro do seu dinheiro.
Exijo o repasse imediato do valor da minha venda para a minha conta, conforme o plano contratado, além de esclarecimentos sobre o motivo dessa retenção indevida sem aviso prévio.
Dados da transação:
Valor da venda: R$ 790,00
Valor a receber (líquido): R$ 753,66
Taxa cobrada: R$ 36,34
Data da transação: 13/11/2026 às 15:03