Não recebi meu pedido e solicitei reembolso sem retorno

Lamentamos sinceramente pelo extravio do pedido, pela ausência de retorno à solicitação de cancelamento e pela demora na conclusão do reembolso. Entendemos a sua insatisfação, principalmente porque o cancelamento foi solicitado desde o dia da compra e o prazo informado posteriormente não foi cumprido.

Após verificarmos o caso, confirmamos que o pedido foi extraviado durante o processo logístico. Por esse motivo, solicitamos o reembolso integral do valor pago, que já foi processado para a mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Caso o crédito ainda não esteja visível, o prazo para atualização poderá variar conforme a instituição financeira responsável. Pedimos sinceras desculpas pela falha na comunicação e por todos os transtornos causados.

Atenciosamente,

Equipe SunKids.