Respondida

Cobrança indevida

Sunne

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Desde ontem tenho recebido notificação no meu celular informando de um boleto dessa empresa me cobrando. E todo dia atualiza o valor. Como uma empresa cobra de alguém que nem contratou o serviço? Ninguém entrou em contato comigo sobre esse adesão não. Não vou pagar nenhum boleto, e se ficarem me cobrando vou colocar na justiça.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sunne respondeu

    29/07/2026 às 16:45

    Olá, Liliam. Entendemos sua preocupação com as notificações e queremos esclarecer a situação de forma transparente.

    Identificamos em nosso sistema um contrato ativo vinculado ao seu CPF junto à iGreen Energy. Como a nossa empresa atua em parceria com a iGreen na gestão de faturamento e emissão de boletos, as notificações de cobrança saem em nosso nome e os valores são atualizados conforme os ciclos do serviço.

    Como você informou já ter solicitado, já abrimos um chamado prioritário junto à equipe da iGreen Energy para esclarecer esse cancelamento pra você, em breve eles devem entrar em contato para realizar a tratativa com você. Reforçamos que na confirmação do cancelamento, qualquer cobrança também é cancelada.

    Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe SUNNE