Cobrança indevida
Respondida
Fortaleza - CE
28/07/2026 às 10:03
ID: 252944603
Desde ontem tenho recebido notificação no meu celular informando de um boleto dessa empresa me cobrando. E todo dia atualiza o valor. Como uma empresa cobra de alguém que nem contratou o serviço? Ninguém entrou em contato comigo sobre esse adesão não. Não vou pagar nenhum boleto, e se ficarem me cobrando vou colocar na justiça.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 16:45
Olá, Liliam. Entendemos sua preocupação com as notificações e queremos esclarecer a situação de forma transparente.
Identificamos em nosso sistema um contrato ativo vinculado ao seu CPF junto à iGreen Energy. Como a nossa empresa atua em parceria com a iGreen na gestão de faturamento e emissão de boletos, as notificações de cobrança saem em nosso nome e os valores são atualizados conforme os ciclos do serviço.
Como você informou já ter solicitado, já abrimos um chamado prioritário junto à equipe da iGreen Energy para esclarecer esse cancelamento pra você, em breve eles devem entrar em contato para realizar a tratativa com você. Reforçamos que na confirmação do cancelamento, qualquer cobrança também é cancelada.
Seguimos acompanhando o seu caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe SUNNE