Não resolvido

Solicitação para manter cadastro ativo de desconto de energia e reverter cancelamento.

Sunne

cidade: Belém

O que aconteceu

Quero que vocês deixe o cadastro da minha esposa ativo por desconto da energia poque o rapaz o Lucas falou que ia cancelamento convese com ele pra ele não fazer isto não poque a minha esposa vai esperar o prazo da ativação da energia e do desconto pra ela só peço que reverta e não cancela nada nao

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Interações da reclamação

  1. Sunne respondeu

    14/09/2026 às 15:51

    Olá, Roney, tudo bem?

    Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua solicitação conosco.

    Identificamos que, conforme a solicitação de cancelamento realizada anteriormente, o contrato foi formalmente encerrado em nosso sistema. No momento, devido a uma limitação e trava sistêmica da nossa plataforma, não é possível realizar a reativação do cadastro ou a vinculação de um novo contrato para este perfil.

    Sentimos muito por não conseguir atendê-lo com a reativação neste momento, mas permanecemos à disposição para eventuais dúvidas sobre o histórico da sua conta.

    Atenciosamente,

    Equipe SUNNE.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]