Suporte ineficiente e falta de solução para problemas de conexão
Não respondida
Juazeiro do Norte - CE
24/12/2025 às 18:07
ID: 235797281
Empresa não tem suporte,
Possuem bons planos, valores justos, mas se tiver problema com a conexão pode esquecer infelizmente não tem suporte.
Ao ficar sem conexão, falamos no whatsapp que nós dá a opção de informar que estamos sem conexão e fica por isso mesmo, sem retorno, internet não volta, só perca de tempo.
Se escolher a opção falar com atendente, quando alguém responde, fazem uma desculpa esfarrapada, falam de um poste, dizem que [Editado pelo Reclame Aqui] a fibra, fazem qualquer coisa pra empurrar o atendimento pra frente,
um atendente fala super bonito, não se preocupe uma equipe ja está no local, logo volta a conexão e vou pedir pra uma equipe ir ai hoje mesmo fazer a troca do aparelho.
Uma mentira atrás da outra, dia perdido de trabalho, continua sem conexão e ninguém veio trocar nada
E o piorrrrrr
Se for na sexta-feira, ( mesmo que pela manhã) pode esquecer, será empurrado pra segunda e olhe lá se até o finalzinho da segunda ainda não for resolvido. Véspera de feriado então, tchau, tchau. Vai ficar sem conexão mesmo
Pra fechar com chave de ouro, após falar por exemplo que "ok, vamos enviar o técnico" simplesmente vc é ignorado, não lhe respondem mais, não importa se já passou mais de 8 horas, é como se te bloqueasse, ninguém responde mais,
A prova é tanta que se vc falar por outro número, te passam pra outra pessoa como se o atendimento funcionasse normalmente.