Não recebi minha compra no mesmo dia, apesar de pagar motoboy

Fiz uma compra ontem que foi paga 10h40, pagando motoboy para entrega no mesmo dia. O prazo dizia: 'MOTOBOY

Chegará Hoje - Pagamento aprovado até as 12:00hrs(meio-dia), em dias úteis, será entregue no mesmo dia até as 22hrs.'

MENTIRA, não chegou. mandei 3 mensagens no WhatsApp e a resposta era sempre a mesma: "Você deve considerar as estimativas de entrega exibidas no ato da compra". E a estimativa era no mesmo dia.

Paguei motoboy, com PIX, enviei mensagem, tudo para garantir a entrega no mesmo dia, pois era o que eu precisava, mas a empresa não cumpriu o que ela mesma faz questao de colocar na primeira página:

ENTREGA NO MESMO DIA: COMPRE ATÉ 12HRS E RECEBA HOJE MESMO*

Desapontamento total