Respondida

Produto vendido indisponível e envio atrasado sem cancelamento e reembolso

Super 25

cidade: Barra do Bugres

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja Super25 pelo Mercado Livre, fui informada via chat que o produto que eu havia comprado estava indisponível, e eu não aceitei as sugestões de modelos enviados no lugar. Desde então, o prazo de envio vem sendo prorrogado repetidamente, sem que cancelem o produto indisponível e façam o reembolso ou me deem qualquer informação sobre o meu pedido (que já solicitei várias vezes pelo chat).

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Super 25 respondeu

    30/09/2026 às 21:11

    Olá Eduarda, tudo bom?

    Peço desculpas pelo transtorno no seu pedido.

    Verifiquei que nossa equipe já realizou o estorno do seu pedido.

    Caso o pagamento tenha sido por cartão de crédito o reembolso aparece nas próximas faturas. Caso tenha sido via boleto, por favor verificar em sua conta da Vindi, para informar uma conta bancária para depósito.

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Abraços,

    Central de relacionamento - SUPER25