Passeio incluso no Passaporte Láçador não pôde ser realizado por falta de aviso sobre agendamento

### Título: Passeio anunciado como incluso no Passaporte Láçador não pôde ser realizado

Adquiri o **Passaporte Láçador de Ofertas SuperGramado**, que anunciava como benefício incluso **1 passeio na carona em um Porsche Cayman**, realizado no Salão Super Carros, em Gramado.

Fui ao local com minha família para utilizar o benefício. Porém, somente quando chegamos ao estabelecimento fomos informados de que o passeio precisava ser agendado previamente e que, naquele momento, a única disponibilidade seria **três dias depois**.

O problema é que nossa viagem terminaria antes dessa data. Portanto, na prática, o passeio anunciado como **incluso no passaporte não estava disponível para nós**.

Considero essa situação extremamente desrespeitosa com o consumidor. Se era obrigatório realizar um agendamento prévio e havia uma limitação tão grande de disponibilidade, essa informação deveria estar **claramente destacada no momento da compra**, para que o consumidor pudesse decidir se o passaporte realmente valeria a pena.

Além disso, no dia em que estivemos no estabelecimento, presenciamos **outras pessoas também saindo revoltadas pelo mesmo problema**, o que demonstra que não se tratava de uma situação isolada.

Minha família perdeu tempo e se deslocou até o local acreditando que poderia usufruir de uma atração que havia sido oferecida como parte do passaporte. Foi extremamente frustrante chegar lá e descobrir que, na prática, não poderíamos utilizar o benefício.

Não estou reclamando de uma simples preferência de horário. Estou reclamando de um **benefício anunciado como incluso que não pôde ser usufruído durante o período da minha viagem**, por uma condição que não ficou clara no momento da aquisição.

### Solicito uma solução

Solicito que o **Láçador de Ofertas/SuperGramado** se manifeste e ofereça uma solução adequada, seja por meio de **reembolso proporcional referente ao passeio não disponibilizado**, seja por outra forma de compensação equivalente.

Também solicito que esclareçam por que essa necessidade de agendamento e a limitação de disponibilidade não foram informadas de maneira clara antes da aquisição do passaporte.

Espero uma solução justa e compatível com o transtorno causado. Minha intenção ao adquirir o passaporte era proporcionar uma experiência agradável para minha família, e não perder tempo me deslocando até um estabelecimento para descobrir que o benefício anunciado não poderia ser utilizado.

**Fica registrada minha insatisfação e minha decepção com a experiência.**