Atraso na entrega e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido e solicitação de reembolso.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/07/2026 às 15:16
ID: 253512189
Fiz uma compra na empresa dia 31.05.2026 de entrega em até 15 dias úteis. Recebi um email para rastrear o produto e está parado , constando escrito, em trânsito, desde ondia 21.06.
Já reclamei à empresa mas ficaram de verificar e não me dão retorno. Pedi reembolso e nem me respondem. Um absurdo total. Paguei pela compra R$189,90 não foi um produto barato.
Estou indignada com a falta de resposta e fakta de respeito ao cliente. Era pra ser um presente de aniversário. Infelizmente a pessoa está sem o presente.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:28
Ola Tania, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento especial da Super Mix Store ,
Verificamos os dados do seu pedido e foi entregue.
Pedimos desculpas pelo atraso, caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco através do e-mail.
Verifique sempre a caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Marcela Tavares
Gerente de Atendimento
www.supermixstore.com
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 13:09
Me deixava sem resposta várias vezes e atrasou a entrega mais de 1 mês.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4