Compra não recebida após mais de um mês, com rastreio indicando inspeção aduaneira sem solução do atendimento
Resolvido
Sorocaba - SP
15/06/2026 às 10:42
ID: 251398393
Realizei uma compra no dia 02 de maio e até agora não recebi minha compra, estamos no dia 15 de junho.
Quando entro em contato com o atendimento da loja, recebo uma mensagem padrão para acompanhar minha compra pelo código de rastreio.
Minha compra segue em inspeção aduneira desde o dia 31/05, e quando se pede para a loja dar uma solução a resposta sempre é a mesma segue o código de rastreio.
Gostaria de uma solução ou terei que acionar o procon.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 19:19
Ola Camila, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento especial da Super Mix Store ,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente a sua solicitação e foi finalizada.
Caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco através do e-mail.
Pedimos que verifique a caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Marcela Tavares
Gerente de Atendimento
www.supermixstore.com
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 07:55
sem colocações
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8