Descumprimento do prazo de entrega do produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/06/2026 às 08:21
ID: 251717831
No ultimo dia 13/03/26 realizei a compra de uma Jaqueta Masculina Quiksilver Preto / XGG no valor de R$ 249,90. O Pedido #***** confirmado.
Me deram 15 dias úteis para receber o produto, hoje é dia 18/06/2026 e ainda não recebi.
No dia 05/06/26 enviei um e-mail perguntando sobre o atraso do produto, os mesmos me responderam assim:
Olá *****, tudo bem?
Recebemos seu pedido #61084 e ja foi processado no centro de triagem!
Houve um pequeno atraso no envio, mas esta tudo certo com o seu pedido, realizamos tudo para que receba o quanto antes.
Dentro de três dias úteis você vai receber o código de rastreio no e-mail cadastrado no pedido para ir acompanhando e toda vez que for atualizado te avisaremos.
Caso tenha alguma outra dúvida, fique a vontade para responder esse e-mail!
ATENÇÃO: todas as informações são enviadas automaticamente no e-mail cadastrado, verifique sempre a caixa de spam e
lixeira do seu e-mail também.
Respondemos em até 48h úteis via e-mail!
Atendimento de Seg. á Sex (exceto feriado). das 10:00 as 18:00.
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