Produto não recebido após prazo de entrega e ausência de código de rastreio
Respondida
Jundiaí - SP
10/05/2026 às 15:09
ID: 248229003
Fiz a compra de ***** no dia ***** e passou do prazo de entrega (de *****) e o produto ainda não chegou. Gostaria de saber o que está acontecendo pois fui informada que após o pagamento o produto já estava sendo separado para envio da transportadora e nada. Não recebi nem um código de rastreio.. Fico no aguardo para a resolução desse problema! Loja deixou a desejar! Nada condizente com o anúncio na hora da compra..
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 18:46
Ola Claudia, tudo bom ?
Faço parte da equipe de atendimento especial da Super Mix Store ,
Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente ao seu pedido e foi entregue.
Pedimos desculpas pelo atraso, caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco através do e-mail.
Verifique a caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Marcela Tavares
Gerente de Atendimento
www.supermixstore.com