Recebimento de produto diferente do comprado e má qualidade, com descaso da empresa em responder.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

15/05/2026 às 18:35

ID: 248786375

Realizei uma compra na referida loja o pedido de pedido de número ***** compra realizada em ***** que diria que seria entregue e dizia que seria entregue de 7 a 15 dias úteis, porém chegou com 20 dias úteis pronto uma sandália de ***** modelo Ortopédica, só que comprei um modelo recebi outro. Totalmente diferente totalmente. Vou colocar até a foto diferente, né? Não condiz com o que foi solicitado e o material péssimo era seria uma sandália de *****. Isso não é *****. Material não é ***** péssimo péssimo Resumindo a empresa não responde, né? Não responde e ainda fica iludindo as pessoas vendendo gato por lebre não é uma empresa séria não trata-se de uma empresa séria, vamos ficar esperto porque essa onda de vendas online, né? As pessoas fazem o que bem quem entende coloca o preço a gente vai e paga pensando que é uma empresa idônea.Mas essa empresa realmente não é uma empresa idônea, já provou que não é Não provou que não é porque já fiz uma reclamação, eles não me responderam, né? E aí agora chega o material chegou, né? Glória a Deus, mas não é o material que foi realmente solicitado de fato. Chegou o material modelo diferente, né? Já mandei fiz a foto mandei para eles estou aguardando um retorno. Caso haja um retorno e a empresa se retrate conserte o erro recolha o que foi entregue entregue realmente o que foi comprado volto aqui para dizer alguma coisa.

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Resposta da empresa

29/05/2026 às 12:50

Ola Norcilia, tudo bom ?

Faço parte da equipe de atendimento especial da Super Mix Store ,

Encaminhamos em seu e-mail cadastrado os dados referente ao seu pedido e foi reembolsado.
Caso ainda precise de atendimento, basta entrar em contato conosco através do e-mail.
Pedimos que verifique a caixa de spam e lixeira do seu e-mail, e caso possua mais de um e-mail de contato também.


Ficamos à disposição,


Atenciosamente,
Marcela Tavares
Gerente de Atendimento
www.supermixstore.com

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 12:39

O atendimento poderia ser completo do início ao fim, mas verifico diante de todo o acontecimento que a empresa é carente de funcionários competente e responsáveis

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5