O que aconteceu
Não consigo acessar a minha conta no App Super Muffato e também não consigo recuperar a minha senha, pois não tenho mais acesso ao email e ao telefone utilizados originalmente no cadastro. Também não consigo criar uma nova conta, pois o meu CPF já está cadastrado.
Tive dificuldades para resolver o problema pelos canais de comunicação da empresa, por isso estou abrindo essa reclamação.
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4Interações da reclamação
Super Muffato Delivery respondeu
27/10/2026 às 13:01
Olá, Lucas!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e entendemos os transtornos enfrentados devido às dificuldades de acesso à sua conta no App Super Muffato.
Em análise ao seu caso, informamos que nossa equipe realizou a atualização dos dados cadastrais e o procedimento de redefinição de acesso. Além disso, efetuamos novas tentativas de contato para confirmar o recebimento das informações e validar se o acesso foi restabelecido com sucesso.
No entanto, até o momento, não obtivemos retorno. Em razão disso, não foi possível concluir as validações necessárias junto a você. Caso ainda tenha interesse em confirmar o resultado das alterações realizadas ou necessite de qualquer suporte complementar, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Lamentamos pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento eficiente, transparente e alinhado às suas expectativas. Sua satisfação é muito importante para nós, e seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Sua avaliação é fundamental para o aprimoramento dos nossos serviços. De 0 a 10, conte como foi sua experiência com este atendimento. Sua opinião nos ajuda a evoluir e oferecer soluções cada vez melhores.
Caso necessite de suporte, nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
WhatsApp: 0800 200 8110
Telefone: 0800 200 8110
Chat Super Muffato: www.supermuffato.com.br
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de atendê-lo.
Atenciosamente,
Grupo Muffato - Equipe R.A
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Problema resolvido com agilidade.