Cancelamento de matrícula não realizado e cobranças indevidas no SUPERA Juvevê
Em réplica
Curitiba - PR
19/01/2026 às 16:47
ID: 238151739
Essa reclamacao é vinculada a MENTE VIVA EDUCAÇÃO LTDA , CNPJ ***** pois é o orgao pelo qual esta sendo descontado o valor de 266,00 em 12 x no cartao de credito do BANCO BRADESCO
Dia 20 de agosto diz a matricula do meu filho *****, NA unidade SUPERA JUVEVE,sito a ***** -Curitiba-Pr
Devido a nao adaptação a metodologia utilizada, meu filho frequentou somente duas oportunidades.
Fui a unidade e converser com a Sra Ana e a Professora explicando a insatisfaçao do meu filho qto as atividades. As mesmas sugeriram que meu filho frequentasse mais tres meses, porem ao comunicar a ele, o MESMO NAO CONCORDOU POIS DETESTOU AS ATIVIDADES.
Voltei a unidade solicitando o CANCELAMENTO DA MATRICULA, VARIAS E VARIAS VEZES, tentando um acordo amigavel. Nao obtive resultado.
Resolvi formalizar. E tais solicitaçoes foram feitas pelo whatsapp da sra Ana ( *****).( em anexo)
Numa primeira resposta, foi informado que " SEGUNDO O CONTRATO ASSINADO .. faremos o calculo da multa da rescisao..."Seguido do calculo.
Como nao assinaei nenhum contrato, solicitei a CÓPIA DO CONTRATO ASSINADO. (em anexo)
Recebi a copia de um contrato, sem assinatura em 5 de novembro de 2025 . . Nao encontraram o contrato. NAO HAVIA CONTRATO ASSINADO. Porem os calculos das MENSALIDADES NAO PAGAS foram apresentados. (EM ANEXO ). Fiquei surpresa, pois havia pago em 20108 , no cartao de credito, 489,00 a vista, mais 12 x de 266,00, pensando que esse seria o valor das mensalidade., pois nada foi informado no ato da matricula. Foi informado que esse valor de 12 x 266,00 seria do material utilizado na vigencia das atividades, (kit aluno )por 18 meses . E 489,00 era o valor da matricula .
Posteriormente solicitei as NOTAS FISCAIS. Recebi a nota fiscal dos valores pagos 12x 266,oo e uma nota fiscal eletronica com logotipo da SUPERA.Sem codigo de barras.( em anexo)
Sempre as msg no whatsapp eram anexadas a cobrança das mensalidde.
Solicitei um COMPROVANTE DE CANCELAMENTO.O qual foi enviado uma folha, sem o LOGOTIPO DA SUPERA.Ao questionar foi informado que era assim o procedimento ( em anexo )
Solicitei que fosse estornado os valores descontados,( meu filho teve acesso a somente um KIT DE ALUNO ) pois o Banco ABradesco assim solicitou.Nao fui atendida.
Em 5 de dezembro recebi uma NOTIFICAÇÃO EXTRA JUDICIAL ASSINADO PELA sra. *****= Socia Diretoria . Foi um espanto, pos a sera Ana disse para eu esperar o contato da mesma para solicitionarmos o impasse. Mais espanto Pois haviam varios itens NAO VERDADEIROS.
Apos INUMERAS TENTATIVAS, DESDE O MES DE AGOSTO DE 2025, de um acordo AMIGAVEL, DECIDI usar esse orgão RECLAME AQUI.
SOLICITO, que seja cancelado as proximas 6 parcelas , e estornado o VALOR DUPLICADO DOS VALORES INDEVIDAMENTE COBRADO.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 13:48
Prezada Sra. Cheila,
Após a solicitação de cancelamento, a unidade adotou as providências administrativas cabíveis, conforme já comprovado.
Esclarecemos que não houve cobrança em duplicidade por parte da unidade, tampouco cobrança de juros. Eventuais encargos financeiros decorrem exclusivamente das condições da administradora do cartão de crédito, não sendo valores recebidos pelo Supera.
Permanecemos à disposição pelos canais formais para quaisquer tratativas adicionais.
Um abraço,
Equipe Supera
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:35
Vou esclarecer NOVAMENTE , a empresa ( ja o fiz inumeras vezes ) , O ESTORNO DO VALOR DUPLICADO DOS VAORES INDEVIDAMENTE COBRADOS, se referem as mensalidades de 1 a 7 que eu paguei indevidamente.
Me reservei o direito de utilizar a mesma modalidade que eles usaram AO COBRAR INDEVIDAMENTE MENSALIDADES NAO PAGAS E, O CANCELAMENTO DO CONTRATO. Onde costa juros,, correçao monetária e envio para o SPC.
Com as ressalva, pois nao estou pedidndo a correçao monetaria e , nao estou enviando para o SPC.
Mas quero a mesma modalidade dque eles usaramm indevidamente.
Cobraram mensalidades de um contrato que nao existia.
Durante esse periodo(desde novembro de 2025 ) TENTEI AMIGAVELMENTE SOLUCIONAR , fui chatageada ( so entregariam a avaliaçao do meu filho , se eu pagasse as mensalidades que nao existiam ), provavelmente , fui chantageada, sofri coersao ( preciso mostrar as conversas e tirar essas duvidas com o advogado )
Recebi uma NOTIFICAÇAÕ EXTRAJUDICIAL com inumeras inverdades
Estou tentando desde outubro de 2025 solucionar o impasse. Em primeira alternativa, utilizado o RECLAME AQUI e, ainda nao judicializando.
Logo ainda nao foi concluida a negociação.
Réplica do consumidor
26/02/2026 às 17:39
Gostaria de enviar algumas conversas para mostrar a solicitação de juros pelo nao pagamento das mensalidades, porem nao estou encontrando onde