Professora sem didática e acolhimento no Supera Vila Mariana causa cancelamento da matrícula

Respondida
São Paulo - SP
08/11/2025 às 14:39
ID: 231381325
Eu e minha irmã matriculamos minha mãe ( 79 anos), no Supera da Vila Mariana.
Ela frequentou as aulas por volta de 2 anos, mas chegou um momento, que ao invés de ajudar, percebemos que minha mãe saia das aulas bem magoada, e até chorava..
Minha mãe pedagoga aposentada e sempre soube muito bem como lidar com alunos em uma sala de aula, além de outros quesitos necessários.
Infelizmente, presenciamos que a professora responsável pelos alunos na sala, não estava tendo didática, profissionalismo e acolhimento, pois afinal as pessoas procuram o supera para melhorarem o cérebro e a professora só acolhia , ensinava, tirava dúvidas para determinados alunos.. Talvez os alunos com mais dificuldade, no caso minha mãe, ela excluía e nem chegava na mesa, situação essa para mim, muito errada e inadmissível.
Essa situação foi anteriormente relatada, mas sem resultado, pois continuou da mesma forma.
Então, no último dia presente, minha mãe saiu de lá muito nervosa, chorando mais ainda e resolvemos cancelar o curso.
Deixo claro que sempre cumprimos com o pagamento.
E também quero aproveitar para excluir dessa reclamação a funcionária Erivânia, que percebia a situação e sempre tinha um abraço carinhoso, para tornar o dia mais feliz.
É só um alerta, para quem for contratar o curso, se certificar se a professora uma profissional competente com todos , sem fazer distinção entre um aluno ou outro.
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Resposta da empresa
14/11/2025 às 17:15
Oi, Fabíola,
Lamentamos que a experiência da sua mãe tenha sido percebida por vocês de forma negativa. Nosso propósito é sempre oferecer um ambiente acolhedor, respeitoso e estimulante,
Entramos em contato com você de forma reservada para ouvir seu relato com atenção, a fim de garantir que situações como essa sejam tratadas com o devido cuidado. Caso queira conversar conosco, permanecemos à disposição.
Agradecemos por compartilhar a situação!
Desejamos tudo de bom a você e à sua mãe.
Um abraço,
Equipe Supera