O que aconteceu
estou tentando sacar da super bet faz 15 dias e els nao deixa diz que eu violei, mais porque deixa dpositar?
so quero oque e meu amanha as casas vao bloquear e eu irei perder meui dinehiro
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4Interações da reclamação
Superbet respondeu
05/10/2026 às 12:27
Olá, Kaell.
Eu sou o Rafael e trago o posicionamento técnico a respeito do status de acesso aplicados à sua conta de jogo.
A Superbet opera em estrita conformidade com o regime regulatório nacional e adota rígidos protocolos de integridade, controle de risco e proteção ao usuário.
Esclarecemos abaixo os fundamentos técnicos e legais que baseiam a readequação do seu perfil: A análise dos logs identificou atividades incompatíveis com as diretrizes de segurança previstas no Artigo 22 dos nossos Termos e Condições (relacionados a práticas irregulares, conluio, uso de ferramentas não autorizadas ou desconformidades cadastrais).
Diante disso, o sistema aplicou a suspensão do acesso ao perfil em conformidade com o exercício regular do direito da plataforma.
O controle de acesso e a imposição de limites operacionais constituem ferramentas essenciais de segurança. Amparada no Artigo 26, inciso I e §1º, da Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, a operadora detém a prerrogativa legal de recusar, restringir ou limitar apostas e acessos.
Essa medida é necessária para o cumprimento das políticas obrigatórias de Jogo Responsável, prevenção à ludopatia e mitigação de comportamentos de jogo compulsivo.
Esclarecemos que, na ocasião do encerramento, todo o saldo existente foi devidamente transferido para a chave Pix vinculada ao seu CPF, não constando qualquer saldo remanescente ou movimentação em seu cadastro durante o ano de 2026.
Ademais, informamos que novos depósitos na plataforma encontram-se suspensos desde o dia 25/09/2026, em cumprimento às diretrizes estabelecidas pela Medida Provisória para o setor. As medidas de monitoramento, bloqueio preventivo e limitação estão integralmente respaldadas pela Lei nº 14.790/2023 e pelas normas de segurança e responsabilidade da Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
O procedimento visa assegurar a estabilidade e a segurança de todo o ecossistema de jogos da plataforma.
O regulamento geral permanece disponível para consulta em: https://superbet.bet.br/blog/termos-e-condicoes.
Atenciosamente,
Equipe Superbet.