Superbet

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Cuiabá - MT

02/04/2024 às 11:25

ID: 185869087

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Abri minha conta normalmente, testei por dias a plataforma através dos bônus de superspin, por exemplo. Ao me adaptar com a plataforma, no dia 01/04/******* decidi realizar o primeiro depósito, o que segundo o site da Superbet, me daria um bônus de *******% no primeiro depósito, com valor mínimo de R$ 50,00.
Mesmo utilizando um bônus (superspin) no mesmo dia 01/04, assim que o sistema deu a baixa no pix e o valor entrou na conta da plataforma, recebi a seguinte mensagem "Seus bônus foram cancelados devido à violação de termos e condições".
Ou seja, antes do depósito eu estava elegível para bônus, mas depois de depositar eu não era.
Questionei a Superbet através do chat do site o motivo para a perda dos direitos e recebi uma relação de possibilidades, onde não acredito descumprir nenhuma delas.
Mas como disse a atendente, não tem problema, há outras centenas de plataformas e muitas inclusive nunca tive problemas.
Então solicitei a devolução do valor de R$ 50,00 depositados, visto que a Superbet violou um termo que estava em seu site, conforme imagem anexo.
Se eu não era apto ao bônus, isso deveria ser informado antes do depósito, mas muito pelo contrário, no mesmo dia do depósito, eu usufrui de um bônus, ou seja, era considerado apto aos bônus do site.
Nem estou julgando se a Superbet me julgou inapto, ela tem direito de escolher os clientes que ela quer, no entanto, como não cumpriu com a promoção ofertada e considerando, no meu entendimento, se tratar de uma propaganda enganosa, solicitei a devolução do meu dinheiro.
Para minha suspresa, fui informado que não seria devolvido e que precisaria apostar o valor depositado.
"Para que consiga realizar o saque do valor deposiado, é necessario que faça o rollover do mesmo."
Em resumo, não vão cumprir com a promoção ofertada, não vão devolver o valor e ainda querem me obrigar a utilizar a plataforma.