O que aconteceu
Me debitaram R$10 do meu cartão de crédito sem eu ter feito nenhuma compra/etiqueta, o chat robô deles não me da uma solução. QUERO MEU ESTORNO DE R$10 no meu cartão de crédito. Aonde já se viu o cartão estar cadastrado e eles debitaram/cobrarem quando quiserem? nunca vi, quero meu dinheiro.
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4Interações da reclamação
SuperFrete respondeu
06/10/2026 às 13:19
Olá, Tamara.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente pela experiência e entendemos os transtornos causados por esse caso. Sabemos o quanto um problema envolvendo cobrança gerar preocupação durante o uso da plataforma.
Conforme tratamos de forma privada, identificamos que a cobrança foi devido a um saldo creditado por engano na sua carteira. Porém, sinalizamos o ocorrido ao nosso time interno e o estorno no cartão foi realizado.
De toda forma, também entramos em contato com você por mensagem no privado para confirmar que está tudo certo. Se ainda tiver alguma dúvida, pode nos responder pelo privado que retornamos o mais breve possível.
Atenciosamente,
Time SuperFrete