Pedido incompleto e reembolso negado

Referente à compra feita pelo iFood, *****, realizado no Bistek do bairro Costeira do Pirajubaé, em Florianópolis.

Não recebi três itens da minha compra: o manjericão, cujo valor foi reembolsado pela empresa já antes da entrega (ou seja, OK!); e, ao guardar os itens, percebi que também não tinham sido enviados os dois chocolates.

E então negaram o reembolso solicitado pelo aplicativo do iFood. Tive prejuízo de R$22,07. Vergonha! Pra empresa não é nada, mas pro consumidor esse valor já faz falta.

Como vou acrescentar evidência? Como fazer fotos de itens que não recebi???