Atendimento preferencial péssimo na unidade Emília Marengo, funcionários despreparados e desrespeitosos com gestantes e idosos.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/06/2026 às 16:19
ID: 251352973
Na unidade da Emília Marengo o tendimento preferencial no setor dos frios é terrível, sempre que vou lá me deparo com funcionários despreparados, que nem olham na cara do cliente, não respeitam o atendimento preferencial e ficam me medindo de cima a baixo tentando entender pq eu seria preferencial (estou grávida de 6 meses). Ontem continuaram chamando os números do painel, mesmo quando eu tentei informar que era preferencial e estava na fila e ainda quando foram atender, iam passar na minha frente uma senhora que tinha acabado de chegar. Sempre converso com os idosos da fila e eles mesmos comentam que não compensa pegar a fila preferencial lá, pq eles não atendem! Não tem cabimento algum ter que ficar brigando com funcionários desrespeitosos por algo que é nosso direito, não estou pedindo nenhum favor.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 13:38
Prezada Sra. Nicole,
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao gerente responsável pela unidade da Rua Emília Marengo para conhecimento e apuração dos fatos relatados.
As observações referentes ao atendimento preferencial no setor de frios serão avaliadas junto à equipe responsável, com reforço das orientações quanto ao correto atendimento dos clientes que possuem direito à prioridade, bem como à condução adequada do atendimento ao público.
Agradecemos por nos informar sobre a situação, pois relatos como o seu contribuem para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e serviços.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 11:00
Resposta genérica. O que realmente vai mudar minha experiência é ver o atendimento acontecer da forma correta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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