Comprei filé mignon que não é mignon e quero ser ressarcida
Respondida
Osasco - SP
24/09/2026 às 01:07
ID: 259915617
Bom dia, hoje 23/09 estive na loja de Osasco helena Maria e no açougue vi a placa de file mignon por 59,90 comprei um kilo e ao chegar em casa vimos que essa carne vendida como filé mignon não procede como mignon, claramente é uma carne de segunda como coxão ou até mesmo patinho que foi vendido como bifes de filé mignon. A carne ao ser frita ela encolheu mais da metade o que me leva a ter a certeza que não é mignon e tbm gera estranheza será que a carne pode ter sido injetada água ou alguma substância? Vieram bifes enormes que encolheu mto na panela e ainda é dura. Eu quero ser ressarcida pelo valor pago pela falta de respeito por vender uma carne que não é a mesma anunciada. Aguardo retorno pra solução do meu caso.
Obs: o mercado não é perto da minha casa e não vou gastar com uber pra ir até a loja por culpa e irresponsabilidade de vcs. Caso não seja resolvido vou acionar a vigilância sanitária e o Procon.
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Resposta da empresa
24/09/2026 às 15:59
Prezada Sra. Cintia,
Conforme tratamos por meio do aplicativo WhatsApp, seu relato foi encaminhado ao gerente responsável pela unidade e à nossa equipe comercial para conhecimento e avaliação.
Após a análise da imagem encaminhada, identificamos que o produto adquirido corresponde ao filé mignon fornecido pelo Frigorífico JR Ltda, conforme comercializado pela unidade.
De todo modo, visando amenizar a situação relatada e considerando sua experiência com o produto, disponibilizaremos um crédito no valor de R$ 61,82 (sessenta e um reais e oitenta e dois centavos) para utilização em sua próxima compra. Pedimos, por gentileza, que, ao retornar à loja, procure um de nossos gerentes, Ivaldo ou Marcelo, que se revezam em diferentes dias e horários. Dessa forma, sempre haverá um deles à disposição para atendê-la e prestar o suporte necessário.
Mantemos à disposição de nossos clientes canais próprios de comunicação por meio de nosso site https://www.grupochama.com.br/fale-com-o-grupo-chama-supermercado/ ou se, preferir, pelo telefone 0800.770.2501 (ligação gratuita).
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo dissabor vivenciado e nos colocamos sempre à disposição.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)