Produto impróprio para consumo: Pão de alho mofado da marca Zinho
Resolvido
Guarulhos - SP
12/04/2026 às 22:00
ID: 245859523
Reclamação Produto impróprio para consumo (pão de alho mofado)
Boa noite.
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a um produto adquirido no estabelecimento Grupo Chama de Distribuição Ltda., CNPJ *****, localizado na *****, ***** Vila Dalila, *****. Na data de 11/04/2026.
O produto em questão é um pão de alho da marca Zinho, fabricante localizado na *****, ***** Parque Industrial Avelino Alves Palma, CEP ***** *****.
Ao abrir o produto, constatei que o mesmo se encontra totalmente mofado, estando claramente impróprio para consumo, o que representa um risco à saúde.
É inaceitável que um produto nessas condições seja disponibilizado para venda, o que levanta sérias dúvidas quanto ao armazenamento e controle de qualidade tanto do estabelecimento quanto do fabricante.
Informo que possuo fotos do produto, da embalagem e da nota fiscal, que comprovam a situação relatada.
Reclamante: *****
CPF: *****
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 08:39
Prezada Sra. Tamires,
Informamos que o relato foi tratado e solucionado conforme contato realizado via WhatsApp. Adicionalmente, o ocorrido foi encaminhado ao gerente da unidade para conhecimento e acompanhamento interno.
Mantemos à disposição de nossos clientes canais próprios de comunicação por meio de nosso site https://www.grupochama.com.br/fale-com-o-grupo-chama-supermercado/ ou se, preferir, pelo telefone 0800.770.2501 (ligação gratuita).
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 10:17
Ótimo atendimento no Pós vendas, obrigada pela agilidade e comprometimento com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10