Propaganda enganosa sobre preço de orquídeas
Respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 11:33
ID: 249469857
Fui no Chama Mooca, tinha um panfleto todas as orquideas denphal 19,90, todas as orquideas estavam no mesmo lugar perto do panfleto, peguei uma orquidea, na hora de passar no caixa passou como 29,90, questionei, o caixa chamou a menina do balcão, ela falou que aquela orquidea era 29 90, se tinha orquidea de 29,90 junto porque o panfleto da oferta não estaca orquideas denphal de 19,90 a 29,90, isto fere o consumidor, não segue normas, pedi para cancelar e comprei a mesma orquidea por 9,90 no Carrefour do Amália Franco que estava com o cartas todas as orquideas denphal por 9,90 e foi isto que paguei quando passei no caixa.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 13:36
Prezada Sra. Silvana,
Após verificação realizada, identificamos que a precificação e a sinalização das orquídeas estavam corretas na área de vendas. O cartaz da oferta informava o valor de R$ 19,90 referente à orquídea Denphal P12.
A unidade escolhida pela senhora correspondia ao modelo P15, que possui valor distinto. Inclusive, foi possível identificar nas imagens da loja que o produto selecionado estava com etiqueta individual de preço afixada na embalagem.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)