Queijo ralado da marca Chama com mofo, apesar de estar dentro da validade.
Respondida
Osasco - SP
09/09/2026 às 16:30
ID: 258603349
Fiz parte da compra do mês no supermercado Chama do Helena Maria - Osasco, dentre os itens, um pacote de queijo ralado destinado a uma receita específica que eu faria em alguns dias. Eis que chega o dia e fui surpreendida ao abrir o pacote de queijo ralado e me deparar com puro mofo verde, olhei a validade e estava dentro, venceria em dezembro/26 (imagens anexadas). O queijo ralado é da própria marca chama, e por estar dentro da validade isso não devia acontecer, precisam avaliar melhor o armazenamento ou até mesmo a fabricação. Não tive como ir pessoalmente no estabelecimento reclamar pois estou me recuperando de uma cirurgia, mas gostaria de um retorno.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:34
Prezado Sr. Bruno,
Conforme nos falamos através do aplicativo WhatsApp, realizamos a troca do produto em sua residência, considerando que o senhor ainda está em recuperação de uma cirurgia e, por esse motivo, não poderia comparecer à nossa unidade.
A situação também será encaminhada para verificação dos procedimentos de armazenamento e conservação do produto, a fim de avaliarmos se há algum ponto que necessite de atenção ou reforço nos controles internos.
Reforçamos nosso compromisso com nossos clientes, buscando oferecer o atendimento adequado e soluções que atendam às necessidades de cada situação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)