Segurança do supermercado Chama Jardim Danfer impede acesso a pertences pessoais e demonstra mau atendimento.

Prezado Sr. Sidnei,
Agradecemos por compartilhar seu relato. Esclarecemos que o procedimento relacionado ao guarda-volumes tem como objetivo proporcionar organização e segurança aos nossos clientes durante sua permanência na loja. O acesso aos compartimentos é realizado pelo próprio cliente mediante a chave correspondente, não havendo qualquer controle sobre o conteúdo armazenado.

Quanto aos relatos referentes à entrada na unidade e à atuação da equipe de segurança, encaminhamos as informações ao gerente responsável pela loja para conhecimento, acompanhamento e verificação dos procedimentos adotados.

Reforçamos que eventuais orientações realizadas pelos colaboradores devem ocorrer de forma adequada e dentro dos procedimentos estabelecidos pela empresa. A situação relatada será analisada pela gestão, a fim de verificar se há necessidade de reforçar orientações junto à equipe.
Permanecemos à disposição para receber novos esclarecimentos que possam contribuir para a apuração dos fatos.

Atenciosamente
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
www.grupochama.com.br
0800.770.2501 (ligação gratuita)

A resposta do supermercado Chama Jardim Danfer apenas rodeou o que eu preciso, que é a questão que, se com seguranças não deu certo pois eu reclamei, a alternativa foi colocar funcionários com outras funções pra em desvio fazer a função de sentinela no guarda volume, não sendo natural no qual o nosso encontro fosse mera coincidência, mas sim algo direcionado a minha pessoa, pois este problema de perseguição já é velho então fica mais claro ainda a atitude direcionada do que uma mera coincidência. Por exemplo, porque que toda vez que eu entro no mercado e vou guardar o volume não tem a sentinela ou o acompanhamento desses profissionais e ao sair tem a sentinela, ambas ações em série, pra lógica.
Obrigado.

Prezado Sr. Sidnei,
Compreendemos que o ponto principal de seu relato está na recorrência da presença de colaboradores junto ao guarda-volumes no momento de sua saída, o que, segundo sua percepção, poderia indicar uma conduta direcionada.

Esclarecemos, contudo, que não podemos concluir que a presença dos colaboradores tenha relação específica com sua pessoa apenas pela coincidência dos momentos relatados. Ainda assim, considerando a recorrência mencionada, encaminhamos novamente a situação ao gerente responsável pela unidade para que verifique os procedimentos adotados e a atuação da equipe no local.
Após a apuração, serão reforçadas, se necessário, as orientações pertinentes à equipe.

Atenciosamente,
SAC CHAMA SUPERMERCADOS
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0800.770.2501 (ligação gratuita)