Cliente alega que mercado registrou valor inferior de pagamento, configurando possível sonegação fiscal e descredibilidade do caixa.

Não resolvido
São Paulo - SP
09/05/2026 às 19:40
ID: 248198091
.Hoje dia *****. Fiz uma compra que na rua da no dia da Rua *****, ***** aqui na Cerqueira César. O valor da minha compra. Deu ***** com desconto de ***** ficou *****. Ao pegar o troco conferir o troco de *****, porque eu dei uma nota de R$ ***** para ela, só que quando eu olhei a nota tava escrito que eu tinha dado para ela. R$ ***** o troco ela me deu certo, só que ela discriminou na nota que eu dei R$ ***** isso me soa como sonegação quando eu questionei ela de que eu precisava que ela discrimina na nota que eu tinha dado R$ ***** para ela, já que ela me deu um troco de ***** para ela e eu dei *****. Né a conta lá no final do mês porque eu devo satisfação Que Eu Sou cuidadora de uma idosa deve satisfação para o filho dela não vai bater ele falou que não podia fazer nada, porque já tinha passado caixa que os computadores do mercado tinham passado por uma uma renovação e que não podia fazer isso. Aí eu peguei e falei bem assim não vocês isso não, pode ser normal eu dar uma nota de *****, você me devolveu o troco certo, mas na nota no meu cupom fiscal você colocar que eu dei R$ ***** - e ele falou que não não podia quando eu questionei ele mais severamente. Eu falei não você só pode estar tirando com a minha cara. Ele falou não eu não posso fazer isso porque ela já fechou o caixa já tirou a nota e ele falou assim, se você colocar lá. Onde você trabalha o troco certo você não vai ter problema dando a entender que eu poderia passar a mão no Troco já que na nota Eles colocaram que eu dei menos dinheiro eu peguei e falei para ele que ele tava tirando com a minha cara. E eu só não fiz uma reclamação só não chamei a polícia porque eu Sou cuidadora de uma idosa, eu deixei a idosa sozinha aqui e fui fazer as compras do as compras do almoço.Entendeu?E isso não é a primeira vez que acontece neste mesmo mercado. Não é a primeira vez, entendeu? E ele deu a entender de que eu poderia ficar com o troco porque na nota estava discriminando um valor menos eu peguei e falei você só pode estar brincando com a minha cara. Eu não estou ouvindo isso que você está falando, entendeu? Eu já havia feito no passado uma reclamação sobre isso porque eu devo satisfação dessas notas para o filho da senhora que eu cuido ele não mora aqui ele vem no final do mês, ele manda um dinheiro para ela no final do mês, ele pega as notas e some soma para ver se bate no com o resultado final entendeu? Então não é a primeira vez que acontece e eu acho isso um absurdo, entendeu? Um caso sério que para mim isso soa como sonegação, eu não fui [Editado pelo Reclame Aqui], porém eu não fui [Editado pelo Reclame Aqui] na questão é dinheiro, mas na nota com certeza algo de errado não tá certo.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 13:13
Olá Aurora! Tudo bem?
Informamos que os esclarecimentos relacionados à sua manifestação foram tratados de forma privada por meio do nosso canal de atendimento via e-mail.
Na ocasião, realizamos também o acionamento da unidade responsável para acompanhamento interno das informações apresentadas e alinhamentos necessários junto à gestão local.
Dessa forma, considerando a tratativa realizada e os esclarecimentos prestados, a presente manifestação será encerrada neste momento.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento sempre que necessário.
📞 0800 723 1470 (WhatsApp)
📧 [email protected]
⏰ Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe DIA
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 20:12
Vou continuar comprando neste mercado porque é onde o pessoal que eu trabalho compra,mas não aceito eles tendo acatado de forma seria minha reclamação,porque esta situação aconteceu comigo mais de duas vezes no mesmo mercado!Frequento o Dia do meu bairro e nunca vi este absurdo!E ainda me calar tendo ouvido uma barbaridade de que ,se eu devolver o troco certo, não terei problema,negligenciando a minha necessidade de prestação de contas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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