Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 14:06

ID: 248102051

O mercadinho O Dia da ***** entre outros dessa empresas da mesma marca, só deixa os clientes que tem o APP CLUBDIA ter acesso as promoções que estão nas gondôlas, eu não consegui ter acesso as promoções com grandes diferenças de preço do normal para a promoção, paguei tudo pelo preço normal sem ter a promoção por eu não ter celular, não tenho dinheiro para comprar outro sendo que antigamente eu entre outros tinha, digitando somente na maquininha do caixa o *****, muita gente de fora que entrou toda feliz com as promoções, deixaram as compras para trás porque não tinha o aplicativo no celular, eu acho que não somos obrigados a colocar tantas coisas em celulares com os dados pessoais, digitei o meu ***** já cadastrado e não obtive as promoções, acho isso um absurdo, um tapa na cara do consumidor, pois se está na gôndola com promoção devia ser para todos até os estranhos que entraram para comprar, perdi quase R$ 200,00 sem ter a promoção que em outras vezes eu tinha, e nas outras lojas e redes de supermercado tem o aplicativo quem quer, e se tiver a promoção escrita, a gente leva com promoção, CA, Renner, Vivara, etc.. Mercados Hirota, etc.. deixa a gente pagar pela promoção sem ter o aplicative, passei vergonha pois tinha pego muita coisa pois vou no dia da promoção, agora não posso mais, nem eu nem os outros que não tem celular,isso para mim é [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumifor, se sou de fora de outro bairro e passo por lá não vou poder levar? e quando pesquisei na internet se fazia esse aplicativo por computador, dizia que podia, coloquei o No.*****, e-mail, endereço para depois de pegar todos meu dados, veio a mensagem que não podia, onde ficou meus dados, com os documentos? esperam a gente por tudo para escrever depois NÂO DEU CERTO, não faz pelo computador? Eu vou denunciar para o xerife do consumidor pois o aplicativo é para somente ver as promoções e colocar no carrinho, mas na verdade mesmo não pois se pega oque quer nas promoções, muito chateada sempre comprei no DIA digitando ***** que eu acho que já basta com tantos [Editado pelo Reclame Aqui] tirando nossos dados em redes sociais, aplicativos, tudo que envolve celular e internet ..OQUÊ TEM O CLUBDIA OU O MERCADO O DIA PARA ME RESPONDER?
Obeigada... levei os produtos com preço bem acima das promoções para não passar vergonha, pois j[a estava no caixa,

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Resposta da empresa

19/05/2026 às 09:26

Olá, Sandra! Tudo bem?

Realizamos tentativas de contato por telefone, e-mail e também via WhatsApp, com o objetivo de auxiliá-la no processo de cadastro e utilização do aplicativo, porém até o momento não obtivemos retorno.

Dessa forma, estamos encerrando esta manifestação, mas permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e auxiliar no que for preciso. Caso deseje, pedimos a gentileza de retornar nosso contato pelos canais informados.


📞 0800 723 1470 (WhatsApp)
📧 [email protected]
⏰ Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.


Atenciosamente,
Equipe DIA

Consideração final do consumidor

22/05/2026 às 09:02

Gosto muito o Dia das ofertas, pena que não tenho celular para o ClubDIA, mas o atendimento foi bom, só estou triste de perder as ofertas, pois tenho CluDIA cadastrado no caixa faz anos, e isso não resolveu meu caso.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8