Cobrança de valor superior ao anunciado na gôndola e má conduta da gerência.
Respondida
Francisco Morato - SP
01/06/2026 às 23:27
ID: 250296797
Na data do dia 31/05/2026
Estive na loja R. *****, ***** - Bairro *****, Francisco Morato - SP, CEP *****, onde comprei 2 sucos no sabor Uva Maguary 1,35 litros na gôndola marcava o valor de R$9,29
Ao passar no caixa, o valor estava R$13,99 a unidade, solicitei a Gerência da loja onde não obtive nenhum tipo de ajuda, na questão de se cumprir a lei de que eu pagaria o valor que estava na gôndola, não obtive o ressarcimento e deixei o produto local.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:17
Bom dia, Marcos! Tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e pelos transtornos causados.
Sua manifestação foi encaminhada à unidade responsável, que realizou a análise da situação e os devidos direcionamentos internos. Conforme retorno da loja, caso ainda necessite de atendimento relacionado à demanda apresentada, a equipe de gestão da unidade está ciente do caso e permanece à disposição para auxiliá-lo.
Diante dos esclarecimentos prestados e das providências adotadas, estamos encerrando esta manifestação. Contudo, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento caso necessite de qualquer suporte adicional.
📞 0800 723 1470 (WhatsApp)
📧 [email protected]
⏰ Horário: Das 08:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Atenciosamente,
Equipe DIA