Supermercado Dia

Reclamar dessa empresa

Francisco Morato - SP

02/04/2026 às 08:53

ID: 244995093

Título: Cobrança indevida após troca de produto prejuízo ao consumidor

Descrição:

Realizei uma compra na unidade localizada na *****, em ***** - SP (*****), e tive um problema com cobrança indevida após solicitação de troca de produto.

Inicialmente, foram cobradas duas unidades de batata frita pelo valor de R$ 16,89 cada, totalizando R$ 33,78. Após isso, solicitei o cancelamento da compra e a substituição pelo produto em promoção (batata frita Bem Brasil 700g para air fryer).

Para ajuste ao valor promocional, foi realizado um reembolso parcial de R$ 8,00. No entanto, mesmo após esse reembolso, foi cobrado novamente o valor integral das novas batatas, no total de R$ 25,89.

Ou seja, a troca não foi realizada corretamente e acabei tendo prejuízo financeiro, já que paguei além do que deveria.

Solicito o reembolso do valor cobrado indevidamente e a correção dessa falha no atendimento, pois o procedimento adotado não respeitou a condição promocional informada.

Aguardo retorno e resolução do problema o quanto antes.

O comprovante do valor das batatas q comprei ficou com a loja junto com meu ***** e número de telefone porém não retornaram