Compra cancelada pela caixa, sem estorno e sem produto, gerando prejuízo para o cliente.
Resolvido
Mauá - SP
16/05/2026 às 14:32
ID: 248837411
Efetuei uma compra com pagamento via pix no dia ***** o valor foi retirado da minha conta, não houve estorno , a compra foi cancelada pela caixa. E até agora nada de estorno. E não foi permitido que eu trouxesse a compra, não foi devolvido o valor e fiquei no prejuizo, sem a com e sem o dinheiro e sem nenhum respaldo por parte do mercado, já q não disponibilizaram nenhum documento q comprove, apenas posso o comprovante da operação .
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 10:01
Olá. Stefanni! Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno causado e pela experiência relatada.
Informamos que o caso foi analisado internamente e todas as tratativas necessárias foram realizadas. Após a devida apuração, o valor referente à compra cancelada foi devidamente estornado, com a devolução concluída e comprovada.
Permanecemos à disposição por nossos canais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Equipe Dia Brasil
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:57
Funcionários despreparados, mal educados, sem respostas ou soluções para os problemas que ocorrem ou para sanar dúvidas dos clientes, péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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