Funcionário se recusou a fazer preço de produto exposto na gôndola
Em réplica
São Paulo - SP
22/07/2026 às 17:19
ID: 254587873
Fui a loja do Supermercado Dia na Av. FIORELLI Peccicacco em Perus. Vi uma mercadoria e levei ao caixa para pagamento. Lá o valor estava 8x mais alto que o informado na etiqueta do produto exposto. Tirei foto e um funcionário de nome *****, se dizendo gerente, alegou que peguei o produto em outro lugar. Mostrei 2 fotos a ele, mostrando que havia na gondola uma caixa cheia do produto com o preço embaixo, logo eu iria pagar o preço exposto. Ele disse que não ia cobrar o valor exposto. Mesmo quando eu disse que chamaria a policia por [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor. Surgiu então uma outra funcionária de nome *****, ouviu meu relato, e disse que aguardariamos a viatura.policial. após 15 minutos ela autorizou vender ao valor do produto exposto. Mas só depois de eu mostrar a foto do produto exposto com a etiqueta abaixo. Alguns funcionários desta loja NÃO ESTÃO preparados para atender o cliente. Sugiro uma nova reciclagem aos mesmos. Se algum funcionário errou em colocar um produto na gôndola e não trocar o preço de gôndola, precisam entender que a culpa não é do cliente!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:19
Olá, SR Milton
Espero que esteja bem!
Conforme conversamos, esclarecemos que sua solicitação foi resolvida. Esperamos que as medidas tomadas tenham atendido suas expectativas
Se ainda houver alguma questão ou preocupação, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos trabalhando constantemente para melhorar nossos serviços e esperamos que, na próxima compra, você tenha uma experiência melhor.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com você.
Ah, e antes que eu me esqueça, gostaria de pedir a gentileza de finalizar a publicação, indicando que o problema foi resolvido e, se possível, atribuindo uma nota para o atendimento que ofereci. Sua avaliação ajuda muito no meu desenvolvimento.
Ficaria muito feliz com uma avaliação ! Conto com você.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 13:27
A proposta da empresa em resolver o problema foi me dar um vpucher de R$ 10,00 em descontos. Para mim RESPEITO NÃO TEM PREÇO. Este voucher é para que eu vá a loja e possa ter uma nova experiência em compras!
Respondi que trocaria "os R$ 10,00 em vova experiência ". Em um pedido formal de desculpas do Sr. ***** e da Sra *****, ditos gerentes da unidade. Posso, em futuro proximo reavaliar "minha experiência " em compras, quando for conversar com a Supervisão Regionall, que prontificou-se em me receber, conversar e pedir desculpas pelo mau atendimento de seus funcionários!