Induzida ao Erro.
Não respondida
São Paulo - SP
27/07/2026 às 19:02
ID: 254972151
Carta de Reclamação e Solicitação de Ressarcimento
Ao Supermercado Dibom
Rede Dia
Data: 27 de julho de 2026
Eu, Ana Lúcia, venho formalizar minha reclamação e solicitar o ressarcimento referente à compra realizada hoje nesta loja:
Compareci ao estabelecimento para usufruir da promoção veiculada em jornal e aplicativo, referente ao filé de frango sassami da marca Canção pelo valor de R$ 19,90. Fui induzida ao erro, pois ao retirar o produto indicado na promoção, os itens estavam misturados no freezer, sem qualquer separação ou identificação clara entre o produto em oferta e os demais, o que me levou à escolha equivocada. Essa prática é proibida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), caracterizando publicidade enganosa (Artigo 37) e infração penal (Artigo 67).
Ao passar no caixa, foi cobrado o valor de R$ 26,99. Ao reclamar, o gerente tentou me convencer de que eu estava errada, não devolveu a diferença e ainda quis me obrigar a aceitar um vale-compra o que recusei, pois não é a forma correta de reparação do dano.
Com base no Artigo 42 do CDC, que garante a devolução em dobro de valores pagos indevidamente, solicito:
O ressarcimento em dobro da diferença paga indevidamente (R$ 26,99 R$ 19,90 = R$ 7,00; em dobro: R$ 14,00), depositado diretamente na minha conta bancária;
O cumprimento dos meus direitos conforme a legislação vigente.
Fico no aguardo do posicionamento e da confirmação do depósito em até 5 dias úteis. Caso não seja atendida, tomarei as medidas cabíveis nos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
Ana Lúcia Araujo