Reclamação sobre atendimento na loja Av. Fagundes Filho - Funcionário Eduardo*
Não respondida
São Paulo - SP
12/09/2026 às 05:37
ID: 258853821
Prezados,
Venho formalizar uma reclamação sobre o atendimento prestado pelo funcionário Eduardo, da loja localizada na Av. Fagundes Filho.
Sou cliente assídua dessa unidade, por morar na mesma rua, e frequento o mercado várias vezes ao dia, onde sempre fui muito bem atendida.
No dia de hoje, houve um mal-entendido referente a um desconto do aplicativo que não foi devidamente explicado. Como já havia efetuado a compra, solicitei que o desconto fosse aplicado. A partir daí, o funcionário Eduardo foi desrespeitoso e debochado. Solicitei a presença da gerente, cancelei a compra e informei que passaria em outro CPF, porém, de forma debochada, ele afirmou que eu teria que liberar o desconto também neste outro CPF, sem sequer verificar se eu já não o havia liberado, e disse que não concederia o desconto.
Diante da situação, cancelei definitivamente a compra. Ao sair da loja, o mesmo funcionário, de forma extremamente mal-educada e na presença da gerente - que chegou a pedir que ele parasse -, disse em tom de deboche "vá com Deus" e ainda insistiu em querer discutir comigo.
Fiquei extremamente constrangida, pois nunca fui tratada dessa forma nessa loja. Não é aceitável que um funcionário seja desrespeitoso com o cliente e ainda com sua própria superior.
Solicito providências em relação ao ocorrido e aguardo um posicionamento.
Atenciosamente,
Margarete Faria