O que aconteceu
No dia 29/10/2026, realizei uma compra no Supermercado Serra Azul motivado pela promoção que anunciava: na compra de 6 latas de Fanta, ganhe 1 copo colecionável.
Após realizar a compra e pegar a nota fiscal, fui até a recepção para perguntar sobre o brinde. Fui informado de que não havia a promoção. Diante disso, fui até a prateleira onde estavam os produtos e constatei que o banner promocional continuava exposto. Tirei fotos para registrar a situação.
Fiquei bastante insatisfeito, pois comprei os produtos justamente por causa do brinde anunciado. Considero frustrante realizar uma compra motivado por uma oferta divulgada dentro do estabelecimento e, depois, receber a informação de que não seria possível obter o benefício.
Tenho fotos do banner e o comprovante fiscal da compra. Solicito que o supermercado esclareça o ocorrido e apresente uma solução para que eu possa receber o copo colecionável anunciado na promoção.
Espero que a empresa leve a reclamação a sério e respeite o consumidor que tomou sua decisão de compra com base na oferta divulgada.