O que aconteceu
Boa noite.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto que comprei no Supermercado Mendonça, no Parque dos Estados.
Comprei um amendoim frito com alho e sal, e meu pai estava comendo normalmente. Porém, quando chegou ao final do produto, encontramos um fio de cabelo no meio do amendoim. A situação foi extremamente desagradável e ele chegou a passar mal quando percebeu o que estava comendo.
Entendo que imprevistos podem acontecer, mas encontrar um cabelo dentro de um alimento é algo muito sério e que demonstra falta de cuidado com a higiene e a qualidade do produto.
Gostaria que o supermercado verificasse o ocorrido e tomasse as providências necessárias para evitar que isso aconteça novamente com outros consumidores. Também gostaria de um posicionamento sobre o caso e sobre o produto.
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4Interações da reclamação
Supermercados Mendonça respondeu
22/09/2026 às 11:16
Olá Isabele. Pedimos sinceras desculpas pela experiência ruim, compreendemos sua insatisfação e agradecemos a compreensão, pois como mencionou tratou-se de imprevisto. Ainda assim, reiteramos que esse padrão não reflete o nível de qualidade que exigimos. Entraremos em contato pelo nosso canal oficial de atendimento para providenciarmos o ressarcimento. Att., Supermercados Mendonça