Mau Atendimento no Caixa de Autoatendimento e Problemas com Totem em Mercado

Olá, Rafaela

Pedimos desculpas pela demora em responder e lamentamos saber sobre a experiência relatada em sua visita à nossa loja. Nosso compromisso é oferecer um atendimento cordial, respeitoso e acolhedor a todos os clientes, e sentimos que sua percepção tenha sido diferente do padrão que buscamos manter.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos permite avaliar a situação internamente e reforçar nossos processos de atendimento. Também entendemos que situações envolvendo crianças pequenas exigem ainda mais atenção e suporte por parte de nossa equipe.

Para melhor apuração dos fatos e adoção das medidas de orientação, poderia nos informar mais detalhes por meio do [email protected]? Sua contribuição é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para ouvir mais detalhes sobre sua experiência por meio do nosso canal oficial de atendimento (o SAC informado anteriormente). Será um prazer recebê-la novamente em nossa loja para uma reavaliação.

Atenciosamente,

Supermercados Mendonça