O que aconteceu
Na tarde de hoje (*****) estive no Mendonça de Bragança Paulista, ao comprar azeitonas pretas fui induzida ao erro pois na gôndola próximo ao chão havia uma única etiqueta de preço (segue foto) , com o valor de *****.
Fui no caixa auto atendimento, onde paguei com o preço de ***** cada, fui no balcão de atendimento fazer a queixa de que eu fui induzida ao erro, já que não havia outros preços na gôndola, e subentende que todas as azeitonas custavam aquele preço.
No atendimento fui desrespeitada, nunca partimos do princípio que o consumidor está mentindo, há formas de tratamento onde não ofendemos e destratamos o outro. Me senti muito mal.(fez referência de que eu estava mentindo, mesmo eu mostrando a foto).
Me trataram como se eu estivesse errada em reclamar.
Deixei bem claro que é o mercado quem tem que deixar os preços nas gôndolas . É lei!!!
A atendente foi de uma arrogância ímpar, como se eu quisesse [Editado pelo Reclame Aqui] o mercado. Veja bem!!! Esta que diz que seu nome é *****, pois não tinha crachá a vista, foi muito desrespeitosa.
A obrigação do mercado é deixar os preços à vista, mesmo com as poucas leitoras de preço nos corredores. Esse fato a atendente não entende, diz que obrigação é do consumidor consultar.
A diferença da minha compra é *****, mas nada paga o desrespeito e a chateação que sofri.
Acredito que melhorar o treinamento de vossos funcionários se faz necessário.
Grata,