Agressão verbal por funcionário no estacionamento do supermercado
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2026 às 20:05
ID: 249546585
Fui a supermercado com a minha moto,fui estacionar a onde já tinha uma moto estacionada no local mas seguro ao para venho um homem da prevenção chamado ***** gritando em tom auto e agressivoele estava umas dez metros de distância de mim falando em giras para me intimidar me fazendo passar vergonha e constrangimento publicamente, as fala mesmo era agressivo comportamento mandando eu [Editado pelo Reclame Aqui] que lá não era pra mim deixa a moto ,eu logo entre para o mercado para que não ouvese agressão física pq o temperamento dele era de agressividade e lá dentro eu chamei o gerente e reportei a ele e registrei no livro de ocorrências, aguardo resposta e soluções pelo ocorrido e para minha segurança e família.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 17:18
Prezado Robson,
Lamentamos pelos fatos por você relatados e principalmente pela forma como você se sentiu durante a situação ocorrida em nossa loja. Entendemos que episódios de abordagem direta ou falhas na comunicação podem gerar desconforto, constrangimento e uma percepção negativa da experiência em nosso ambiente.
Após o seu relato, acionamos a unidade responsável para apuração dos fatos e, conforme verificado nas imagens das câmeras de segurança, não foi identificada tentativa de agressão física por parte do colaborador mencionado. Ainda assim, compreendemos sua insatisfação em relação à forma da abordagem e ao sentimento causado no momento.
Reforçamos que nossos colaboradores devem sempre atuar com respeito, cordialidade e profissionalismo no atendimento aos clientes. Diante disso, a situação será utilizada para reforço das orientações internas junto à equipe e, se necessário, também será realizado reforço de treinamento relacionado à postura e comunicação no atendimento.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, pois relatos como o seu contribuem para que possamos revisar procedimentos e buscar melhorias contínuas em nossos serviços.
Esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência mais positiva em uma próxima visita.
SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Rossi Supermercados
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:03
Não falei que ele me agrediu fisicamente, e sim iria acontecer se eu não entrasse no mercado e relatado o problema, e ele me abordo sim com desrespeito, gritando ,com descontrole
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 19:04
Não falei que ele me agrediu fisicamente, e sim iria acontecer se eu não entrasse no mercado e relatado o problema, e ele me abordo sim com desrespeito, gritando ,com descontrole