Supermercados Rossi

Reclamar dessa empresa

Franco da Rocha - SP

09/09/2026 às 20:45

ID: 258629195

Gostaria de registrar uma reclamação formal referente a uma situação extremamente desagradável e desrespeitosa que ocorreu durante meu atendimento no caixa da loja de Franco da Rocha.

Após realizar minhas compras, fui ao caixa para efetuar o pagamento. O atendente informou que não havia esteira para colocar os produtos e demonstrou estar visivelmente irritado durante o atendimento.

Em determinado momento, comecei a rir da expressão que meu marido fez ao ver o valor da compra. Antes de chegarmos ao caixa, havíamos comentado, de forma descontraída, que estávamos até com medo de ver o valor total, pois havíamos comprado algumas besteiras.

O atendente então perguntou por que eu estava rindo e, de maneira irônica e debochada, perguntou se ele estava com nariz de palhaço.

Meu marido pediu que ele parasse, momento em que o atendente respondeu, mandando-o [Editado pelo Reclame Aqui].

Considero esse comportamento inadmissível e completamente incompatível com um atendimento ao cliente. Em nenhum momento fiz qualquer comentário ofensivo ou desrespeitoso ao funcionário. Estávamos apenas conversando entre nós, e nada justificava a maneira como ele se dirigiu a nós, muito menos uma ofensa dessa natureza.

Ainda dentro da loja, procurei o Tacio para relatar o ocorrido. Ele nos atendeu e orientou que fizéssemos a reclamação pelo Reclame Aqui, informando também que conversaria com o funcionário envolvido sobre o ocorrido.

Estou registrando esta reclamação justamente porque considero importante que a empresa tenha conhecimento da forma como seus funcionários estão tratando os clientes. Saímos do estabelecimento extremamente constrangidos e indignados com a situação.

Solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, inclusive mediante a verificação das câmeras de segurança, caso estejam disponíveis, e que sejam tomadas as providências cabíveis.

Espero um posicionamento da empresa e que situações como essa não voltem a acontecer. Como cliente, espero ser tratada com educação, respeito e profissionalismo.