Atendimento de Operadoras e Fiscais de Amarelo no Supermercados Rossi com Desprezo e Má Vontade

Question

Olá sou cliente do Rossi desde 1995 sempre foi minha primeira opção para compras, porém nas minhas últimas visitas no turno da noite tenho passado por alguns constrangimento com operadoras e fiscais de amarelo.
Elas tem o hábito de falar mau do cliente na presença do mesmo por uma simples troca por avaria.
Costumam sempre tratar os clientes com desprezo e cara feia.
Creio que não seja a cultura da empresa.
Como cliente quero registrar esse ponto a ser melhorado.
Reclamei no atendimento a balconista fez pouco caso.
Venho reclamar pois não foi somente uma vez essa postura e sempre.
Supermercados Rossi academia de São Paulo , camargo novo.

Accepted Answer

Prezada Bernadete,

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pelos constrangimentos relatados durante suas visitas à nossa unidade. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco, principalmente sendo cliente da nossa rede há tantos anos.

Esclarecemos que esse tipo de postura não condiz com o padrão de atendimento e respeito que buscamos oferecer aos nossos clientes diariamente. Prezamos por um atendimento cordial, acolhedor e respeitoso em todas as situações.

Diante do seu relato, realizaremos um levantamento interno das informações e a situação será direcionada aos responsáveis da unidade para análise e adoção das possíveis medidas cabíveis, visando evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Pedimos desculpas pela experiência negativa e agradecemos pelo apontamento, pois feedbacks como o seu são importantes para que possamos identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e atendimento.

Permanecemos à disposição.

SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: sugestoes@smrossi.com.br

Atenciosamente,
Rossi Supermercados

Atendimento de Operadoras e Fiscais de Amarelo no Supermercados Rossi com Desprezo e Má Vontade

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor