Supermercados Rossi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/07/2026 às 14:04

ID: 252813551

Reclamação sobre atendimento Supermercado Rossi (Camargo Novo)

No dia 30/06/2026, realizei uma compra no Supermercado Rossi, unidade Camargo Novo, no valor de R$ 121,22, e tive uma experiência extremamente desagradável.

Fui muito mal atendido pela operadora de caixa, que questionou o fato de eu ter pego alguns sacos plásticos transparentes disponíveis no setor de hortifrúti. Costumo utilizar esses sacos para proteger produtos que podem vazar ou que vêm com a embalagem aberta, como copos com pedaços de coco, manga e outros alimentos, além de produtos como hambúrgueres e salsichas.

Mesmo assim, a funcionária retirou cerca de cinco ou seis sacos que eu havia separado, deixando apenas o que envolvia o alho. A forma como ela falou comigo e reteve os sacos foi constrangedora e desnecessária. Percebendo o excesso da sua atitude, ela mudou o comportamento e passou a ser mais gentil, mas o desconforto já havia sido causado.

Procurei a fiscal dos caixas para relatar o ocorrido, porém ela demonstrou pouco interesse e apenas informou que conversaria com a funcionária, sem apresentar qualquer solução.

Como consequência, o copo com pedaços de coco, que estava mal fechado e sem lacre adequado, acabou abrindo durante o transporte, e perdi o produto. O supermercado tem a responsabilidade de garantir que produtos desse tipo sejam devidamente fechados e lacrados para evitar prejuízos ao consumidor.

Saí da loja me sentindo desrespeitado. Além do prejuízo material, o atendimento recebido foi péssimo e muito abaixo do que se espera de um estabelecimento que preza pela satisfação de seus clientes. Espero que essa situação seja analisada para que outros consumidores não passem pelo mesmo constrangimento.