Supermercados Rossi

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 18:05

ID: 251782741

Hoje, às 17h10, fui ao Supermercado Rossi. Eu estava com uma sacola e, como já frequento o estabelecimento há bastante tempo, sei que é necessário lacrá-la ao entrar na loja. Como não havia nenhum funcionário no posto responsável pelo lacre, peguei uma etiqueta e lacrei a sacola por conta própria, algo que já fiz outras vezes sem qualquer problema.
Nesse momento, uma funcionária da equipe de prevenção, uma mulher de cabelo preso em um coque, óculos e piercing no canto da boca, aproximou-se de forma extremamente grosseira. Ela arrancou a sacola das minhas mãos e passou a me repreender de maneira agressiva. Expliquei que já havia realizado esse procedimento anteriormente, mas ela continuou me tratando de forma desrespeitosa.
Com os olhos arregalados e visivelmente alterada, afirmou que, da próxima vez, agiria de outra forma. Respondi que, se ela estivesse em seu posto realizando a função de orientar e lacrar as sacolas dos clientes, essa situação não teria acontecido. Novamente, ela repetiu em tom de ameaça que, da próxima vez, exerceria seu trabalho "de outra forma".
Frequento o Rossi desde a inauguração da unidade e nunca passei por uma situação semelhante. Sempre fui muito bem atendida por todos os funcionários, sem exceção, motivo pelo qual fiquei ainda mais surpresa com essa ocorrência.
Considero inadmissível que um profissional da linha de frente trate clientes com agressividade, arranque objetos de suas mãos e utilize um tom intimidador durante uma abordagem. Espero que a situação seja apurada e que medidas sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.