Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

01/07/2026 às 13:25

ID: 252808647

Propaganda enganosa.
Segunda vez que compro galinha congelada que vem escrito no rótulo que contém miúdos: Fígado, Moela , Pescoço e pés só que não vem, na primeira pensei que fosse erro da máquina que embalagem, agora comprovei que eles não colocam mesmo e o Rossi vende este produto enganoso.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 15:20

Prezada Patricia,

Lamentamos sinceramente pelo transtorno e entendemos a sua insatisfação.

Esclarecemos que o produto é recebido em nossa loja já embalado e lacrado diretamente de fábrica, não sendo possível realizar qualquer verificação do conteúdo interno sem violar a embalagem original. Por esse motivo, não temos interferência no processo de produção, separação dos itens ou embalagem do produto, atuando exclusivamente como revendedores.

Como a divergência relatada está relacionada ao conteúdo informado no rótulo do fabricante, orientamos que entre em contato diretamente com a indústria responsável, que poderá apurar o ocorrido e realizar a tratativa adequada

Ainda assim, sua manifestação é muito importante e será repassada ao fornecedor para conhecimento e providências cabíveis.

Pedimos desculpas pelo desconforto e agradecemos por nos informar o ocorrido. Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: [email protected]

Atenciosamente,
Rossi Supermercados

Réplica do consumidor

01/07/2026 às 15:30

Boa tarde , liguei para a empresa frigurifico Korisco no telefone da embalagem e eles me informaram que mandam os miúdos empacotado separadamente. Então quero uma resolução para meu caso.

Réplica do consumidor

02/07/2026 às 20:49

Quero uma resolução por gentileza.

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 07:03

Bom dia , quero saber como vai ficar minha questão visto que a empresa disse que manda separado os [Editado pelo Reclame Aqui]?!

Consideração final do consumidor

17/07/2026 às 12:24

Uma empresa ficou passando o problema para outras ninguém resolveu nada.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2