Supermercado não cumpre oferta divulgada em jornal
Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
06/02/2026 às 14:39
ID: 239988351
Supermercado Rossi veiculou um jornal com ofertas ,sendo que no dia 06/02/26 haveria uma oferta de cerveja,porém ao chegar na loja da rua *****, ***** para realizar a compra,o preço estava outro com uma nota de errata,ao chegar no caixa com o jornal em mãos o caixa solicitou o responsável pela loja ,e o mesmo não cumpriu o preço que estava no jornal distribuído pelo supermercado.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 17:08
Prezado Jefferson,
Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos o transtorno gerado em sua experiência de compra.
Informamos que as informações descritas em sua reclamação já foram encaminhadas à gerência da unidade mencionada, bem como aos setores responsáveis, para a devida apuração dos fatos.
Ressaltamos que o caso está em análise e, assim que concluirmos a verificação interna, retornaremos o contato com os esclarecimentos e providências cabíveis.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.
Sac Rossi: (11) 93056-6956
[email protected]
Atenciosamente,
Rossi Supermercados
Réplica da empresa
10/02/2026 às 11:24
Prezado Jefferson,
Agradecemos por registrar sua manifestação e em retorno a sua solicitação, aproveitamos para esclarecermos que, de fato, foi identificado um erro de diagramação no tabloide de ofertas referente ao produto mencionado. Assim que a inconsistência foi constatada, o Supermercado Rossi adotou as medidas cabíveis, realizando a correção por meio de errata, a qual foi devidamente fixada na entrada da loja, junto ao display do tabloide e também na área de venda do produto, garantindo transparência e informação aos clientes antes da realização da compra.
Dessa forma, no momento do atendimento em caixa, o valor praticado estava de acordo com a errata divulgada, conforme orientação interna, motivo pelo qual o preço inicialmente veiculado no tabloide não pôde ser aplicado.
Lamentamos qualquer transtorno causado e reforçamos que a situação ocorreu de forma pontual, já tendo sido tratada para evitar novos impactos.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Rossi Supermercados