Troca de Calzone Queimado Mal Atendida no Supermercado Rossi

Respondida
Taboão da Serra - SP
27/05/2026 às 22:41
ID: 249893475
Modo IA
Tudo
Vídeos curtos
Shopping
Imagens
Notícias
Vídeos
Maps
Web
Livros
Voos
Finanças
Ferramentas de pesquisa
Feedback
Supermercado Rossi - Novo Osasco
4,5(3,2 mil)
SupermercadoFechado
Imagem de miniatura
525 ou mais
Visão geral
Avaliações
Sobre
Fotos
Diretório
Análises de usuários
Avaliar
Tudo
pizza114
estacionamento104
organizado85
açougue24
+6
Ordenar por
Mais relevantes
Mais recentes
Mais alta
Mais baixa
*****
5 avaliações2 fotos
Sou cliente do Rossi faz 5 anos. Nesse período, precisei solicitar troca somente 2 vezes. Onde, a primeira vez foi no açougue, onde a troca aconteceu com profissionalismo e responsabilidade, fui bem tratado (cliente). O responsável do Mais
*****
Local Guide51 avaliações44 fotos
Editado 4 meses atrás
Coloque pelo menos ventilador para o pessoal da padaria e dos caixas,o lugar é extremamente quente,depois não reclame se alguém desmaiar,eu sou cliente e passei mau
A foto 1 está sendo avaliada por *****
A foto 2 está sendo avaliada por *****
A foto 3 está sendo avaliada por *****
1
*****
Local Guide47 avaliações34 fotos
7 meses atrás
"O Supermercado Rossi é um achado! A experiência de compra é sempre muito agradável, principalmente pela forma como tudo é arrumado e pela limpeza do local. Os corredores são espaçosos e bem sinalizados, tornando a busca por produtos uma Mais
A foto 1 está sendo avaliada por *****
1
*****
Local Guide6 avaliações5 fotos
3 meses atrás
Minha avaliação é direcionada ao administrativo do mercado Rossi e aos responsáveis por tudo que diz respeito ao bem estar de seus colaboradores!!! Mais
Reclame Aqui
https://www.reclameaqui.com.br
Supermercado Rossi do jardim novo Osasco
10 de set. de 2023 Ontem por volta da 20:00hrs fui nessa droga de mercado, peguei 2 Marmitex e pra minha surpresa no caixa não passou veio uma frente da caixa não resolveu,foi ..
Olá Sr. *****, tudo bem? Lamentamos o ocorrido, por gentileza, para que possamos dar andamento na ocorrência poderia nos informar em qual loja ocorreu ..
Mais
Melhor resposta 1 voto
Reclame Aqui
https://www.reclameaqui.com.br
Supermercado Rossi Novo Osasco
15 de mar. de 2024 Fui surpreendida pelo segurança que me abordou de forma constrangedora, perguntando se na minha bolsa havia algum produto que poderia ser encontrado no ..
Olá, Sra. *****, Esperamos que esteja bem! Lamentamos o ocorrido! Repassamos a ocorrência ao gerente responsável pela loja em questão e fomos informados ..
Mais
Melhor resposta 1 voto
Reclame Aqui
https://www.reclameaqui.com.br
Lista de reclamações: Supermercados Rossi
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.2/10. Saiba mais >. Desempenho de Supermercados ..
Indeed
https://br.indeed.com
71 avaliações sobre a empresa Supermercado Rossi New Ltda
Péssimo Não recomendo. Não gosto Empresa Boa porem alguns gerentes te perseguem Empresa dinâmica competitivo Boa. Local de trabalho agradável Fase de ..
3,9(71)
Facebook Rossi Supermercados
Mais de 110 reações há 4 anos
A inauguração da loja em Novo Osasco vai estar recheada de ofertas especiais. ..
Faça um comparativo e veja que o Rossi é mesmo barato de verdade! Além disso, contamos com várias formas de pagamento, como vale refeição e ..
Reclame Aqui
https://www.reclameaqui.com.br
Funcionamento 24 horas pouca vergonha - Supermercados Rossi
1 de mar. de 2025 O supermercado Rossi Osaaco abre 24 horas e não tem caixas para atender os clientes, muito desrespeito ao consumidor, filas enormes e ninguém para atender. ..
Prezado *****, Sentimos muito pelo inconveniente ocorrido. Agradecemos por nos dar a oportunidade de tomarmos conhecimento do fato ocorrido, o que nos ..
Mais
Melhor resposta 1 voto
Instagram
https://www.instagram.com
Mercado Rossi Novo Osasco
27 de dez. de 2025 Melhor Avaliação na Troca: 17 anos de mercado e transparência total garantem que o seu usado será valorizado de verdade. As Menores ..
CNPJ Biz
https://cnpj.biz
Supermercado Rossi New LTDA - 09525900001441 Osasco
11 de mai. de 2021 A empresa Supermercado Rossi New LTDA de CNPJ *****, foi fundada em 11/05/2021 na cidade Osasco no estado São Paulo. Sua atividade ..
Moovit
https://moovitapp.com
Como chegar até Supermercado Rossi Osasco de ônibus ou trem?
há 5 dias Quer saber como chegar a Supermercado Rossi Osasco? O Moovit te ajuda a encontrar a melhor rota para chegar a Supermercado Rossi Osasco ..
LinkedIn SUPERMERCADOS ROSSI
Mais de 17,3 mil seguidores
SUPERMERCADOS ROSSI
Aqui no Rossi, todos são bem-vindos! Nossas lojas são projetadas para proporcionar uma experiência de compra agradável e completa, com uma vasta variedade ..
Outras pessoas pesquisaram
Os resultados são personalizados
-
Testar sem personalização
Brasil
Raposo Tavares, São Paulo - SP - Do seu dispositivo
Atualizar local
Feedback
Termos
*****
5 avaliações2 fotos
um dia atrás
Nova
Sou cliente do Rossi faz 5 anos. Nesse período, precisei solicitar troca somente 2 vezes. Onde, a primeira vez foi no açougue, onde a troca aconteceu com profissionalismo e responsabilidade, fui bem tratado (cliente). O responsável do Açougue foi anunciado, recebeu a "reclamação", reconheceu o erro e resolveu o problema.
A segunda troca foi na pizzaria. Onde a experiência foi totalmente diferente, muito negativa. Sempre comprei pizza e calzone, nunca tive problema. Dessa vez, o calzone estava totalmente queimado, pouco recheio, praticamente só tinha massa e não estava boa! Levei o calzone de volta na loja e fiz a solicitação da troca. Os colaboradores acharam ruim e disseram que deveria ter reclamado na hora e questionaram que o calzone foi mordido. Então preciso romper o lacre antes do caixa e provar? Isso vai contra a própria orientação do mercado de não consumir na loja. Afinal, só vende para levar. Além disso, após sair da loja com o produto, só é possível constatar problema no gosto ou recheio após experimentar. Eu levei o calzone praticamente inteiro. Estava nítido o problema.
Após fazer novo pedido, os funcionários coxixaram no ouvido um do outro e não deixaram eu ficar vendo eles fazerem o novo pedido, solicitou que esperasse do outro lado. @Rossi/ responsáveis, vocês se sentiriam seguros em levar esse novo pedido para comer com suas famílias? Isso é um absurdo, precisam treinar os colaboradores, não podem tratar o cliente dessa forma. Sou cliente há muito tempo, fiz a compra de R$ 350, e ao solicitar de forma educada a troca de um produto de 26,00 que estava totalmente fora do padrão, sou tratado dessa forma.
Eu não aceitei levar outro calzone ou pizza nessas condições, sem transparência. Pois sempre e todos assistem a produção. Não tinha ninguém depois de mim para fazer pedido. Tudo indica que fariam algo com o novo pedido. Me senti ameaçado/ inseguro para consumir, tive que trocar por outro produto no mercado.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:29
Prezado Jefferson,
Lamentamos os fatos por você relatados e principalmente pela forma como você se sentiu durante o atendimento em nossa loja. Entendemos o quanto situações como essa podem gerar desconforto e constrangimento, especialmente para um cliente que já possui um histórico de confiança e relacionamento conosco há tantos anos.
Gostaríamos de esclarecer que, em situações de solicitação de troca de produtos alimentícios, é procedimento padrão realizar a verificação das condições do item apresentado, justamente para análise adequada do ocorrido. No entanto, reforçamos que esse procedimento deve sempre ser conduzido com cordialidade, respeito, transparência e cuidado com o cliente, para que em nenhum momento haja sensação de desconforto ou tratamento inadequado.
Seu relato será encaminhado aos responsáveis pela unidade para apuração dos fatos e alinhamento junto à equipe envolvida, incluindo reforço nas orientações relacionadas ao atendimento e postura profissional.
Esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança em uma próxima visita, proporcionando um atendimento mais acolhedor e alinhado ao padrão que buscamos oferecer diariamente.
SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: [email protected]
Atenciosamente,
Rossi Supermercados