Venda de biscoito vencido
Respondida
São Paulo - SP
19/07/2026 às 11:50
ID: 254283133
Comprei um biscoito Bauducco Cereale. Ao chegar em casa, verifiquei que a validade é de 14.05.2026, ou seja, MUITOOO vencido!
Nesta toada,o supermercado está violando totalmente o Código de Defesa do Consumidor, diante da venda de produto vencido.
Quero uma solução!
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 08:58
Prezada Aghata,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos o ocorrido. Asseguramos que possuímos um rigoroso controle de qualidade em nossos produtos e que situações como a relatada são atí[Editado pelo Reclame Aqui], não refletindo o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Para que possamos realizar a apuração dos fatos e dar o devido andamento à tratativa, orientamos que compareça à loja onde a compra foi realizada, levando o produto e o cupom fiscal ao balcão de atendimento. A equipe da unidade fará a verificação do ocorrido e seguirá com os procedimentos necessários para a troca do produto ou o reembolso do valor, conforme desejar.
Como a compra foi realizada presencialmente, a tratativa também deverá ser realizada diretamente na loja.
Permanecemos à disposição e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos proporcionar uma experiência mais satisfatória em nossa loja.
Atenciosamente,
SAC Rossi: 11 93056-6956
Email: [email protected]
Rossi Supermercados